横浜市都筑区を拠点に外壁塗装・屋根塗装をご提供

アローズ株式会社

本 社  神奈川県横浜市都筑区荏田東4-19-1 シャンヴェール203
東京支店 東京都世田谷区中町4-28-7

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お客様の声~2017年~


皆さん礼儀正しい方々でした!

川崎市多摩区 マンションM オーナーの古谷様より

明朗な事前説明があり、工程中の進捗についても丁寧なサポートがありました。施工後のアフターケアも親切に対応していただけるとのことなので、安心をしております。

メッセージ

大切な建物の外装リフォーム工事をお任せいただきありがとうございました。また、気になる箇所などございましたらお気軽にご連絡ください。


皆さん礼儀正しい方々でした!

川崎市高津区 N様より

皆さんとても礼儀正しい方々でした。職人さん同士のコミュニケーションも良かったです。すばやい対応で、私にはとてもありがたかったです。

メッセージ

この度は、大切なお住まいの塗り替え工事をお任せくださり誠にありがとうございました。N様より嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。その後何か気になる点やご不明なことなどございましたら、お気軽にお問い合わせください。


工事して感動!でした

東京都世田谷区マンションEのオーナー様より

見積書が大変分かり易く、納得出来たので工事をお願いしました。仕事も丁寧で、アローズさんにお願いして良かったと思います。工事して感動!でした。

メッセージ

この度は、大切な建物の外装リフォーム工事をお任せくださり誠にありがとうございました。大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。これからも「納得・満足の安心施工」をお届け出来ますよう邁進して参ります。その後何か気になる点やご不明なことなどがございましたら、お気軽にお問い合わせください。


工事を任せてよかった!

川崎市幸区平山様より

工事価格は、他社を知らないので分からないが大変誠実で、工事を任せてよかったと思う。提案力・技術力・マナーに至っても満足している。

メッセージ

この度は、階段防水工事をお任せいただきありがとうございました。「任せてよかった。」とのお言葉、大変嬉しく思います。その後何か気になる箇所や、ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。


新築のように美しく!嬉しいです。

東京都小金井市 S様邸

良かった点
・色を決める時に、もとの塗料を壁からとり、色見本を作成していただいたこと。
・敷地内におさまるように、複雑な足場を組んでくださったこと。
・天候に合わせて工程を組み替え、職人さんの人数も都合してくださったこと。
・鳥の巣を屋根の隙間に作られて困っていることを相談したところ、対策を考えてくれ、適切な器具を美観にまで配慮して設置してくださったこと。
・門塀の照明やポストの下にできた汚れの原因を見つけて対処してくださったこと。
・毎日作業の始まりと終わりに作業内容を教えてくださったこと。

8時半から、作業がきちんと終了するまで本当に丁寧に作業してくださいました。
また、必要なことを調べて説明してくれ、何度も仕上がりをチェックしてきれいにしてくれました。
新築のように美しくしていただき嬉しいです。どうもありがとうございました。

メッセージ

この度は、お住まいの塗り替え工事をお任せいただきありがとうございます。S様より大変うれしいお言葉を頂戴し、社員一同喜んでおります。屋根・外壁塗装の仕上がりはもちろんですが、弊社ではお住まいのことでお困りのことやお悩みを改善しより、住み心地の良い家を目指し施工しております。その後、何か気になることやご質問などございましたらお気軽にご連絡ください。この度は、誠にありがとうございました。


丁寧に対応してくれた!

川崎市多摩区 I様より

担当者の遠藤さんには、丁寧に対応していただいた。具体の打ち合わせもそうだったが調査時にアシナガバチの巣があったのを、撤去してもらった。また、職人さんも笑顔応対してくれ、気持ちがよかった。足場職人さんの応対も良かった。

メッセージ

「職人の対応がよかった」とのお言葉をいただき スタッフ一同大変喜んでおります。工事期間中、お客さまが安心して、気持ちよくお過ごしいただくこと。お住まいのリフォームにとって1番大切なことだと、考えております。これからも、「安心・信頼の施工」でお客さま満足を目指し邁進して参ります。


営業・現場管理のフットワークが良かった!

東京都世田谷区I様より

営業、現場管理担当者のフットワークが良く、好感が持てました。今回は、他社との比較はしませんでしたが、依頼して良かったと思います。ありがとうございました。

メッセージ

この度は、大切なお住まいの塗り替え工事をお任せくださりありがとうございます。「依頼してよかった」とのお言葉に、スタッフ一同喜んでおります。営業と現場管理との連携は、最も重要な事だと考えております。「スムーズに工事が進むこと」それはお客さまの笑顔に繋がります。これからも私共は、スムーズな工事でお客さま満足を目指して参ります。


何に対しても気持ちよく対応してくれた!

川崎市幸区I様より

何に対しても気持ち良くしていただきとても好感が持てました。本当にありがとうございました。

メッセージ

この度は、お住まいの塗り替え工事をお任せいただきありがとうございます。I様より、嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同喜んでおります。また何かございましたらお気軽にご連絡ください。これからも末永いお付き合い宜しくお願いいたします。


オーバースペックな提案をされないことに信頼を感じます

横浜市青葉区青木様より

■知識が豊富で説明も明解で、内容も納得できました。我が家の屋根はモニエル瓦というもので、某工務店に「モニエル瓦は塗装せず、汚れても建て替えまで使うもの。塗装しても数年で剥げ落ちる。」との一点張りで見積りを要求しても出してくれませんでした。アローズさんは、最初から見積もりを持ってきてくれ「強力なトルネード高圧洗浄で苔・カビ・汚れを削ぎ落とし、モニエル瓦専用のスラリーと言う塗料を使えば大丈夫です。」と自信を持って説明してくれました。おかげで我が家の屋根はピカピカに。家全体が新築のようで気持ちがいいです。また、某工務店は「4回塗り」をしきりに強調していましたので、アローズさんに聞いてみると「建物の痛み具合に応じて本当に必要なら4回塗りを提案しますが、お宅の場合は3回で十分です。」とキッパリ。さらに某工務店は、「壁の塗料15年もつ高価なものを使っても付帯部に安いウレタン塗料を使ってしまうと3~5年しかもたないのでフッ素塗料を提案します。」とのことでしたが、フッ素塗料は値段がとても高いので、これもアローズさんに聞いてみると「一口にウレタン塗料と言っても色々あります。溶剤も違いますし、壁とバランスよく長持ちするものを提案しています。」とのこと。

オーバースペックな提案をされないことに信頼を感じます。

■工事もとても行き届いていました。

まず最初に足場の立派さに驚きました。きちんと踏板、階段も付いています。ご近所で見た足場は踏板がなく、鉄パイプ2本の上を歩く様になっていました。アローズさん曰く「これが本当」とのことでしたので法律や制度上のことがあるのかもしれませんが、安全にきちんとした工事をするには、踏ん張りのきくしっかりしたが足場が必要なことを知りました。また、某工務店は「足場の為にカーポートの屋根は外します。駐車場は使えませんので、車は外部の駐車場に置いてください。」と言っていましたが、アローズさんはカーポートの屋根も外さず、駐車場も使えるように足場を組んでくれましたので、不便になることもなく大変助かりました。工事では、駐車場の床も高圧洗浄してありましたし、外壁に固定していたエアコンの配管も塗装後新しいテープで巻きなおしパテも取り替えてくれました。壁と付帯部の境い目や壁と壁灯との境い目なども雨が入らないよう塗料でしっかり埋めてあります。ガスの金属の配管も塗装してありました。壁も庇裏も付帯部も細かい所まで「しっかり塗ってある」感じでとても満足しています。

■ご近所対応も丁寧でした。工事開始前にご近所に配布した工事案内がとても良くできていました。我が家の写真入りで、いつどんなことをするのかの工事スケジュール、騒音のする日、選択ものに注意してほしい日、車の移動やカバーについて、塗料の安全性について等、ご近所の立場に立って、ご近所が気になることをA4×2枚に分かり易くまとめてありました。また工事案内の配布先も「向こう三軒両隣」の一軒先まで一軒一軒対面で配布されていましたので、ご近所に心配かけることなく、安心して工事を行うことができました。工事開始後も、お隣に車の移動をお願いしたり、資材をすぐに移動してくれたり、いつも的確で迅速でした。職人さん同士の会話の言葉遣いが丁寧だったことも、ご近所に安心してもらえ、とてもよかったと思います。

塗料の色選びが一番楽しく同時に悩むところだと思います。できればカラーコーディネーターのような方がいれば、その方に来ていただいて微妙な色合いなどを相談しながら決められればありがたいです。また、完成時に確認する為に、決めたサンプルを置いていっていただけるとありがたいです。某工務店は、建物チェックをビデオで録画しDVDで報告書を持ってきましたが、これは良かったです。アローズさんでも採用してはいかがでしょうか。

メッセージ

この度は、外装リフォーム工事をお任せいただきありがとうございます。弊社では、建物を徹底調査し、素材に適した材料や方法で施工を行います。不要な塗料や、工事をおすすめすることはいたしません。1番に大切なのは、お客さまとの信頼です。安全な工事を行うには、足場はとても重要です。基礎を怠れば、お客さまにご不便をお掛けするだけでなく安全面にも支障が出ます。足場は、安全性と作業性を確保する重要な役割と考えています。

工事期間中は、お客さまはもちろん、ご近隣さまにも安心してお過ごしいただきたいと思っております。青木様、ご近隣の方にもご心配をお掛けすることなく施工がスムーズに進行しましたことを感謝いたします。ありがとうございました。

建物のチェックを動画で撮影し、報告書とする案、カラーコーディネーターの採用も検討させていただきます。

大変貴重なご意見ありがとうございました。これからも、アローズはお客さま満足を目指し邁進して参ります。何か気になることなどございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも宜しくお願いいたします。


全て任せました!

東京都町田市サンメゾンSのオーナー様より

工事に立ち会っていないが、担当の谷川様が信頼できる方でしたので全て任せました。満足しております。

メッセージ

この度は、外装リフォーム工事をお任せいただきありがとうございます。オーナー様より大変嬉しいお言葉を頂戴し、嬉しく思います。今後とも末永いお付き合い宜しくお願いいたします。また何か気になることがございましたらお気軽にご連絡ください。


プロ集団を垣間見た!!

川崎市宮前区S様より

営業、現場管理、工事職人の間に全ての情報が共有化され強い一体感が伝わってきた。それにより、全ての工程で全面的な信頼を寄せる事が出来仕上がりは期待道りに素晴らしいものであった。一言で言えばプロ集団を垣間見た感じがする。

メッセージ

お客さまにご満足いただける施工を目指し営業、現場管理、職人が一丸となり、施工に取り組んでおります。S様より、「全面的に信頼出来た。」との嬉しいお言葉を頂戴し嬉しく思います。これからも、お客さま第一で信頼の施工をお届け出来ますよう邁進して参ります。


丁寧な仕事をする業者さんだと近隣からも言われた!

東京都町田市アパートSのオーナー様より

工事告知が細かく行われていた為、近所の方々からも「丁寧な仕事をする業者さん」だと言われた。担当者の方も誠実で、とても好感が持てた。工事して満足しています。

メッセージ

この度は、外装リフォーム工事をお任せいただきありがとうございます。ご近所方よりうれしいお言葉をいただきスタッフ一同喜んでおります。工事期間中はご入居、ご近隣の皆さまにもご協力いただきありがとうございました。また何か気になることがございましたらお気軽にご連絡ください。


信頼できる人からの紹介でした!

 相模原市南区のI様より

人生の最も高い買い物が家です。
年月の経過とともに、メンテナンス費用がのしかかります。
リフォーム業者との工事費に伴う、いざこざが後を絶ちませんが近隣の方からの紹介で、アローズさんを知りました。
良心的なお仕事で、本当に良かったです。
信頼という事が、何よりだという事、信頼出来る人からの紹介が一番だという事を実感しました。

メッセージ

この度は、大切なお住まいの塗り替え工事をお任せいただきありがとうございます。
I様より、大変嬉しいお言葉頂戴しスタッフ一同喜んでおります。
「信頼の施工をお届けしたい」この一心で、走り続けて参りました。
外装リフォーム工事では、お客さまの目に触れる事が出来ない施工箇所や施工工程もございます。
それだけに、誠実であることを一番に考えて参りました。
これからも、お客さま第一で信頼の施工をお届け出来ますよう邁進して参ります。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。


職人の方たちに見方、思いが変わった!

 川崎市高津区のS様より

一つひとつの説明がとても丁寧でよかった。
超割安の塗装の広告との違いの問いに対する答えもなる程と頷けた。
また雑談の中で、塗装職人として一人前になるには10年もかかることや、なかなか職人の道を選ぶ人がいないこ育てても辞めてしまう現状など、知らない世界を教えてもらい職人の方たちへの見方、思いが変わった。
アローズさんには、今後もいい仕事をしていってほしい。

メッセージ

この度は、屋根・外壁塗り替え工事をお任せいただきありがとうございます。